Projetos de BPO – Terceirização de Processos de Negócios:
Terceirização de processos de negócios inteiros, áreas de atividades do Cliente, que envolve riscos, responsabilidades, parceria e Comprometimento, para que os nossos clientes possam cada vez mais se concentrar em sua atividade principal, possibilitando melhor aproveitamento de recursos e conseqüentemente agregando valor em suas operações.

Principais áreas de Atuação:

- BackOffice de Vendas;

- Financeira: Área de Crédito, Cobrança, Anti-Fraude;
- Apoio Jurídico;

- Soluções Integradas de RH;

- Inteligência em Pontos de Venda;

- Ações de Promoção e Merchandising;

- Terceirização de Mão de Obra conforme Enunciado 331 TST;

- Terceirização de Serviços de Apoio Administrativo, técnico e Operacional;

- Administração de Serviços de Limpeza e Conservação para Condomínios:

Terceirização Mão de obra para Safra Agrícola;

- Fazenda, Usinas e Armazéns: Lei 5889/73, regulamentado pelo decreto n° 73.62674 e no artigo 7° da Constituição Federal de 1988.

- Terceirização de Serviços que podem ser estratégicos para o seu negócio, englobando Telemarketing receptivo e Ativo:

- SAC / CRM: Serviço de atendimento a clientes com foco em CRM (Customer Relationship Management), fidelização e retenção;

- Vendas / Crosseling: Através de um canal direto com os clientes, disponibilizar todas as facilidades de compra diretamente pelo telefone com todo suporte pré e pós venda;

- Retenção / Recuperação de Clientes: Com um banco de dados estrategicamente estruturado, uma equipe de Telemarketing efetua contatos com scripts específicos para cada produto / serviço visando reduzir a parte de Clientes e Recuperação de inativos;

- Suporte Pré e Pós venda: Através de scritps estruturados, técnicos altamente especializados são treinados para fornecer apoio pós venda na utilização de produtos e equipamentos específicos;

- Fidelização: Através de estudos especializados para cada mercado, a Ecall desenvolve conjuntamente com equipes de Marketing, programas especiais que fizem o oferecimento de vantagens para Clientes fiéis, utilizando a ferramenta de Call Center Ecall para dar apoio às campanhas.